Legal

Política de
Privacidad.

Empresa Los Bonobos Group SpA · RUT 77.941.252-0
Última actualización Agosto 2026
Contacto hola@bonoboagencia.com
Marco legal Ley 19.628 (Chile) · GDPR (UE)
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Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

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Datos que recopilamos

Recopilamos datos personales en las siguientes circunstancias:

Fuente Datos recopilados
Formulario de contacto / diagnóstico Nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y sitio web
Newsletter Correo electrónico y nombre
Google Analytics Datos de navegación, dispositivo, ubicación aproximada, páginas visitadas y tiempo de sesión (anonimizados)
Meta Pixel (Facebook/Instagram) Comportamiento de navegación y acciones realizadas en el sitio, con fines publicitarios
Cookies técnicas Preferencias de sesión e identificadores de navegación necesarios para el funcionamiento del sitio
No recopilamos datos sensibles como información de salud, origen étnico, creencias religiosas, datos biométricos ni información financiera.
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Finalidad del tratamiento

Utilizamos los datos recopilados para las siguientes finalidades:

  • Gestión de solicitudes: Responder consultas, agendar reuniones y entregar el diagnóstico estratégico solicitado.
  • Comunicaciones comerciales: Enviar información sobre nuestros servicios, contenido educativo y actualizaciones relevantes a quienes hayan dado su consentimiento.
  • Newsletter: Enviar comunicaciones periódicas a suscriptores que lo hayan solicitado expresamente.
  • Análisis y mejora del sitio: Entender cómo se usa el sitio web para mejorar la experiencia del usuario mediante Google Analytics.
  • Publicidad digital: Mostrar anuncios relevantes en Facebook e Instagram a través de Meta Pixel.
  • Cumplimiento legal: Conservar registros cuando sea requerido por la normativa vigente.
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Base legal del tratamiento

El tratamiento de datos personales se realiza bajo las siguientes bases legales, conforme a la Ley 19.628 de Chile y, para titulares en la Unión Europea, al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):

Finalidad Base legal (Chile) Base legal (GDPR)
Responder consultas y solicitudes Consentimiento del titular Art. 6(1)(b) — Ejecución de contrato
Newsletter y comunicaciones Consentimiento expreso Art. 6(1)(a) — Consentimiento
Análisis de uso del sitio Interés legítimo Art. 6(1)(f) — Interés legítimo
Publicidad personalizada (Meta) Consentimiento expreso Art. 6(1)(a) — Consentimiento
Cumplimiento de obligaciones legales Mandato legal Art. 6(1)(c) — Obligación legal
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Cookies y tecnologías de rastreo

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio.

Cookie / Herramienta Tipo Finalidad Proveedor
Cookies técnicas Necesarias Funcionamiento básico del sitio, sesiones y preferencias Bonobo Agencia
Google Analytics (GA4) Analítica Medición de audiencia, comportamiento y rendimiento del sitio Google LLC
Meta Pixel Marketing Seguimiento de conversiones y publicidad personalizada en Facebook e Instagram Meta Platforms Inc.
Google Tag Manager Gestión Gestión centralizada de etiquetas y scripts de seguimiento Google LLC

Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar el funcionamiento del sitio. Para cookies de análisis y marketing, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento a través del banner de cookies o escribiéndonos a hola@bonoboagencia.com.

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Compartición de datos con terceros

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Compartimos datos únicamente en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios tecnológicos: Google (Analytics, Tag Manager), Meta (Pixel), y herramientas de email marketing, quienes actúan como encargados del tratamiento bajo contratos de protección de datos.
  • Obligación legal: Cuando sea requerido por autoridades competentes conforme a la legislación chilena vigente.
  • Con tu consentimiento: En cualquier otro caso que requiera comunicación de datos a terceros, solicitaremos tu autorización previa y expresa.
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Transferencias internacionales de datos

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos — como Google LLC y Meta Platforms Inc. — tienen su sede en Estados Unidos y pueden procesar datos en servidores fuera de Chile.

Estas transferencias se realizan bajo garantías adecuadas, incluyendo las Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea y marcos de adecuación reconocidos. Para titulares en la Unión Europea, estas transferencias cumplen con los requisitos del Capítulo V del GDPR.

Para más información sobre cómo estos proveedores protegen tus datos, puedes consultar las políticas de privacidad de Google y Meta.
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Plazos de conservación

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados:

Tipo de dato Plazo de conservación
Datos de formularios de contacto 2 años desde el último contacto, o hasta solicitud de eliminación
Suscriptores de newsletter Hasta que el usuario cancele la suscripción
Datos de analytics (GA4) 14 meses (configuración predeterminada de Google Analytics)
Datos de Meta Pixel Según la política de retención de Meta (máximo 180 días por defecto)
Registros de comunicaciones 5 años por obligaciones contables y tributarias

Una vez cumplido el plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

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Derechos del titular de los datos

Conforme a la Ley 19.628 de Chile y al GDPR para titulares en la Unión Europea, tienes los siguientes derechos:

  • Acceso: Conocer qué datos personales tuyos tratamos y cómo los utilizamos.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Cancelación / Supresión: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad para la que fueron recopilados.
  • Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines de marketing directo o comunicaciones comerciales.
  • Portabilidad (GDPR): Recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
  • Limitación del tratamiento (GDPR): Solicitar que limitemos el uso de tus datos en determinadas circunstancias.
  • Retirada del consentimiento: Retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a hola@bonoboagencia.com indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y una copia de tu documento de identidad. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.
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Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, destrucción o divulgación. Estas medidas incluyen:

  • Conexión cifrada mediante protocolo HTTPS (SSL/TLS)
  • Acceso restringido a los datos solo al personal autorizado
  • Uso de proveedores tecnológicos con certificaciones de seguridad reconocidas
  • Contraseñas robustas y autenticación de dos factores en sistemas internos

En caso de producirse una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos en los plazos establecidos por la normativa aplicable.

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Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a eliminarlos de inmediato.

Si eres padre, madre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado datos personales, contáctanos en hola@bonoboagencia.com.

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Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en los servicios que ofrecemos o en la normativa aplicable. Cuando realicemos cambios materiales, te notificaremos a través de un aviso visible en el sitio web o mediante correo electrónico si eres suscriptor.

La fecha de la última actualización se indica en el encabezado de este documento. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

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Contacto y reclamaciones

Para cualquier consulta, solicitud o reclamación relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos en:

  • Email: hola@bonoboagencia.com
  • Empresa: Los Bonobos Group SpA · RUT 77.941.252-0
  • Domicilio: Santiago de Chile

Si no quedas satisfecho con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamación ante la autoridad competente:

  • En Chile: Consejo para la Transparencia (consejotransparencia.cl) — actualmente autoridad competente en materia de datos personales hasta la entrada en vigor de la nueva ley.
  • En la Unión Europea: La autoridad de protección de datos de tu país de residencia.
Nota sobre la nueva ley de datos personales en Chile: El proyecto de ley que moderniza la Ley 19.628 está actualmente en tramitación. Esta política será actualizada una vez que la nueva normativa entre en vigencia, incorporando los nuevos requisitos de la Agencia de Protección de Datos Personales y los plazos de adaptación correspondientes.

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