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Recopilamos datos personales en las siguientes circunstancias:
| Fuente | Datos recopilados |
|---|---|
| Formulario de contacto / diagnóstico | Nombre, correo electrónico, teléfono, empresa y sitio web |
| Agendamiento de reuniones (Calendly) | Nombre, correo electrónico y datos de la reunión agendada |
| Newsletter | Correo electrónico y nombre |
| Formulario de ejercicio de derechos | Nombre, correo electrónico, derecho ejercido y, si lo aportas voluntariamente, el detalle de tu solicitud |
| Google Analytics 4 | Datos de navegación, dispositivo, ubicación aproximada, páginas visitadas y tiempo de sesión, con la dirección IP truncada |
| Meta Pixel (Facebook/Instagram) | Comportamiento de navegación y acciones realizadas en el sitio, con fines publicitarios |
| Cookies técnicas | Preferencias de sesión, identificadores de navegación y tus preferencias de consentimiento de cookies |
Utilizamos los datos recopilados para las siguientes finalidades:
El tratamiento de datos personales se realiza bajo las siguientes bases de licitud, conforme a la Ley 19.628 modificada por la Ley 21.719 y, para titulares en la Unión Europea, al Reglamento General de Protección de Datos (GDPR):
| Finalidad | Base de licitud (Chile) | Base legal (GDPR) |
|---|---|---|
| Responder consultas y solicitudes de diagnóstico | Art. 13 c) — Medidas precontractuales | Art. 6(1)(b) — Ejecución de contrato |
| Agendamiento de reuniones | Art. 13 c) — Medidas precontractuales | Art. 6(1)(b) — Ejecución de contrato |
| Newsletter y comunicaciones comerciales | Art. 12 — Consentimiento específico | Art. 6(1)(a) — Consentimiento |
| Análisis de uso del sitio | Art. 12 — Consentimiento (banner de cookies) | Art. 6(1)(a) — Consentimiento |
| Publicidad personalizada (Meta) | Art. 12 — Consentimiento (banner de cookies) | Art. 6(1)(a) — Consentimiento |
| Atención de solicitudes de derechos | Art. 13 b) — Obligación legal | Art. 6(1)(c) — Obligación legal |
| Cumplimiento de obligaciones legales | Art. 13 b) — Obligación legal | Art. 6(1)(c) — Obligación legal |
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| Cookie / Herramienta | Tipo | Finalidad | Proveedor |
|---|---|---|---|
| Cookies técnicas | Necesarias | Funcionamiento básico del sitio, sesiones y preferencias de consentimiento | Bonobo Agencia |
| Google Analytics (GA4) | Analítica | Medición de audiencia, comportamiento y rendimiento del sitio | Google LLC |
| Meta Pixel | Marketing | Seguimiento de conversiones y publicidad personalizada en Facebook e Instagram | Meta Platforms Inc. |
| Google Tag Manager | Necesaria | Gestión de etiquetas y aplicación de tus preferencias de consentimiento | Google LLC |
El detalle completo de cada cookie, su duración y las formas de gestionarla está en nuestra Política de Cookies.
No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales. Los siguientes proveedores actúan como encargados del tratamiento y acceden a tus datos únicamente conforme a nuestras instrucciones:
| Proveedor | Finalidad | Ubicación de servidores |
|---|---|---|
| Google LLC | Correo corporativo, analítica web (GA4) y gestión de etiquetas (Tag Manager) | Estados Unidos |
| Meta Platforms Inc. | Medición de conversiones y publicidad en Facebook e Instagram | Estados Unidos |
| Calendly LLC | Agendamiento de reuniones de diagnóstico | Estados Unidos |
| HostGator (Newfold Digital) | Alojamiento del sitio web y almacenamiento de los envíos de formularios | Atlanta, Estados Unidos |
Además, podemos comunicar datos personales en los siguientes casos:
Algunos de nuestros proveedores tecnológicos tienen su sede en Estados Unidos y pueden procesar datos en servidores ubicados fuera de Chile, según se indica en la tabla de la sección anterior.
Estas transferencias se realizan bajo cláusulas contractuales que establecen garantías equivalentes o superiores a las exigidas por la legislación chilena, incluyendo derechos exigibles y acciones legales efectivas para los titulares.
Actualizaremos estos instrumentos cuando la Agencia de Protección de Datos Personales publique sus cláusulas modelo y su listado de países con nivel adecuado de protección. Para titulares en la Unión Europea, estas transferencias cumplen los requisitos del Capítulo V del GDPR.
Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recopilados:
| Tipo de dato | Plazo de conservación |
|---|---|
| Formularios que no derivaron en una relación comercial | 12 meses desde el último contacto, tras lo cual se eliminan o anonimizan |
| Datos de clientes con contrato | Duración de la relación comercial más 6 años, por obligaciones legales y tributarias |
| Suscriptores de newsletter | Hasta que canceles la suscripción |
| Solicitudes de ejercicio de derechos | 5 años desde la respuesta, como respaldo del cumplimiento de nuestras obligaciones legales |
| Datos de analytics (GA4) | 14 meses |
| Datos de Meta Pixel | Según la política de retención de Meta (máximo 180 días por defecto) |
| Preferencias de consentimiento de cookies | 180 días, tras lo cual se solicitan nuevamente |
Una vez cumplido el plazo, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura. Los datos obtenidos para la ejecución de medidas precontractuales que no deriven en un contrato se suprimen o anonimizan conforme a lo dispuesto en la ley.
La ley te reconoce los siguientes derechos sobre tus datos personales. Son personales, intransferibles e irrenunciables, y no pueden limitarse por ningún acto o convención:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, completa nuestro formulario de ejercicio de derechos o escríbenos a hola@bonoboagencia.com desde la misma dirección de correo con la que nos entregaste tus datos. Solo te pediremos documentación adicional si existen dudas razonables sobre tu identidad.
Responderemos dentro de 30 días corridos, plazo prorrogable por una sola vez hasta por 30 días corridos adicionales, lo que te informaremos antes de que venza el plazo original. Las solicitudes de bloqueo temporal se responden dentro de 2 días hábiles.
El ejercicio de estos derechos es gratuito. Rectificación, supresión y oposición son siempre gratuitas; acceso y portabilidad lo son al menos una vez por trimestre.
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No adoptamos decisiones basadas exclusivamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten significativamente. Toda evaluación comercial de una solicitud es revisada por una persona de nuestro equipo.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, considerando la naturaleza, alcance y fines del tratamiento. Estas medidas incluyen:
Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de niños, niñas ni adolescentes.
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