Legal

Ejercer tus derechos
sobre tus datos.

Si alguna vez nos entregaste tus datos personales, tienes derecho a saber qué guardamos de ti y a decidir qué hacemos con esa información. Son derechos gratuitos e irrenunciables, y no necesitas explicar por qué los ejerces.

Empresa Los Bonobos Group SpA · RUT 77.941.252-0

Plazo de respuesta 30 días corridos

Costo Gratuito

Contacto hola@bonoboagencia.com

Contenido

Qué puedes pedirnos
Cómo funciona
Formulario de solicitud
Preguntas frecuentes
Contacto

Qué puedes pedirnos

La ley te reconoce seis derechos sobre tus datos personales. Puedes ejercer cualquiera de ellos, en cualquier momento.

◎

Acceso

Saber si tratamos datos tuyos y, en ese caso, cuáles son, de dónde los obtuvimos, para qué los usamos, con quién los compartimos y por cuánto tiempo los conservaremos.

⬡

Rectificación

Corregir o completar datos que estén equivocados, incompletos o desactualizados.

◈

Supresión

Eliminar tus datos cuando ya no sean necesarios para el fin que los recogimos, cuando retires tu consentimiento, o cuando los hayamos obtenido de forma indebida.

◉

Oposición

Pedirnos que dejemos de usar tus datos para envíos comerciales, marketing directo o publicidad personalizada.

◆

Portabilidad

Recibir una copia de los datos que nos entregaste, en un formato electrónico estándar que puedas llevar a otro proveedor.

◇

Bloqueo temporal

Suspender el uso de tus datos mientras resolvemos una solicitud de rectificación, supresión u oposición que hayas presentado.

Cómo funciona

Envías tu solicitud

Completa el formulario de esta página. Toma menos de dos minutos.

Confirmamos la recepción

Te llega un correo el mismo día con la fecha de ingreso de tu solicitud.

Revisamos

Verificamos tu identidad y buscamos tus datos en nuestros sistemas.

Te respondemos

Recibes una respuesta por escrito dentro del plazo legal.

Tipo de solicitud	Plazo de respuesta
Acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad	30 días corridos
Bloqueo temporal	2 días hábiles

Si necesitáramos más tiempo, podemos prorrogar el plazo por una sola vez hasta por 30 días corridos adicionales, y te avisaremos antes de que venza el plazo original.

Formulario de solicitud

Completa los siguientes campos. Solo el nombre, el correo y el derecho que quieres ejercer son obligatorios.

Los datos de este formulario se usan únicamente para gestionar tu solicitud y como respaldo del cumplimiento de nuestras obligaciones legales. Los conservamos por 5 años desde la respuesta. Revisa nuestra Política de Privacidad.

Nombre completo

Correo electrónico

Derecho que quieres ejercer

Detalle de tu solicitud

Acepto recibir comunicaciones comerciales y de contenido según la Política de Privacidad. Puedo cancelar en cualquier momento.

Preguntas frecuentes

¿Tiene algún costo?

No. Rectificación, supresión y oposición son siempre gratuitas. Acceso y portabilidad también, al menos una vez por trimestre.

¿Tengo que explicar por qué?

No. Los derechos se ejercen sin expresión de causa. La única excepción práctica es la rectificación: ahí necesitamos que nos indiques qué dato corregir y cuál es el correcto.

¿Pueden negarse a mi solicitud?

Solo en casos acotados que la ley define, por ejemplo cuando debemos conservar cierta información por una obligación legal. Si eso ocurre, te explicaremos por escrito el motivo y la norma en que nos apoyamos.

¿Qué pasa si no me responden?

Si no recibes respuesta dentro del plazo, o no quedas conforme con ella, puedes reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales dentro de los 30 días hábiles siguientes.

¿Puedo pedir esto por otra vía?

Sí. También puedes escribirnos a hola@bonoboagencia.com. El formulario solo agiliza el proceso y nos permite registrar la fecha exacta de ingreso.

¿Por qué me piden que escriba desde el mismo correo?

Es la forma menos invasiva de verificar tu identidad. Así evitamos pedirte una copia de tu cédula, que sería información innecesaria para responderte.

Contacto

Para cualquier consulta sobre el tratamiento de tus datos personales:

Email: hola@bonoboagencia.com
Empresa: Los Bonobos Group SpA · RUT 77.941.252-0
Domicilio: Santiago de Chile

Estos derechos están reconocidos en la Ley 19.628 sobre protección de los datos personales, modificada por la Ley 21.719, que crea la Agencia de Protección de Datos Personales y entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026.